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Quem são seus clientes?

Toda organização, independentemente de seu porte, precisa enfocar com consciência e objetivos seus clientes e engana-se quem pensa que os clientes são apenas os que se servem de um produto ou serviço.
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Como se tornar um campeão de vendas

“Aprenda a montar um livro de scripts de vendas e tenha sempre na ponta da língua as respostas para acabar com as dúvidas e preocupações de seus clientes”.
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O que faz a diferença numa empresa que dá certo?

De tempo em tempo aparece uma pesquisa que busca desvendar uma das mais intrigantes questões corporativas – existem fatores determinantes para o sucesso de uma empresa?
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O que é demanda de mercado?

É importante conhecer as definições corretas de alguns dos temas mais importantes quando se realiza uma adequada análise estratégica do mercado.
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O bom atendimento como diferencial de mercado

De uns tempos para cá, alguns conceitos viraram moda na boca dos consultores empresariais. Entre eles, o chamado “bom atendimento” ao cliente, expresso de uma forma ainda confusa e baseada em aspectos mais visuais e menos práticos.
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